FAQ
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions.
Commandes et livraison
Quand se terminent les précommandes ?
Les précommandes se terminent le 26 juillet 2026.
Quand allez-vous recevoir votre commande ?
La production démarre à la fin de la période de vente et prend 7 à 10 jours. L’expédition se fait environ deux semaines avant la Course. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit sur le Village vendredi 11 ou samedi 12 septembre 2026.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids du colis. La livraison à domicile est gratuite dès 100 € d’achat. Le retrait sur place reste gratuit.
Pouvez-vous modifier ou annuler votre commande ?
Les modifications sont possibles sous certaines conditions avant la fin de la période de vente. L’annulation est possible jusqu’à ce moment-là, avec remboursement sous 5 à 7 jours.
Retrait et retours
Comment récupérer votre commande sur le Village de la Course ?
Présentez votre confirmation de commande et une pièce d’identité au stand de la Boutique Officielle sur le Village de la Course Eiffage du Viaduc de Millau en Aveyron, vendredi 11 ou samedi 12 septembre 2026.
Que faire si vous ne pouvez pas récupérer votre commande ?
Prévenez-nous rapidement par email à service.client.mes@gmail.com. Nous proposons soit une expédition avec frais de port, soit un remboursement. Vous pouvez aussi autoriser une autre personne à récupérer vos articles.
Quelle est notre politique de retour et échange ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours s’ils sont neufs et étiquetés. Les produits personnalisés ne sont pas repris. Les échanges sont possibles selon les stocks.
Produits et informations
Les tailles correspondent-elles aux standards ?
Nous utilisons les tailles européennes standards. Un guide de mensurations est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir. En cas de doute, mieux vaut choisir la taille au-dessus.
Les produits sont-ils écoresponsables ?
Oui, grâce à une production à la demande qui évite le gaspillage. Nous privilégions le coton bio et le polyester recyclé, certifiés OEKO-TEX ou GOTS. Nous travaillons aussi avec des fournisseurs européens pour limiter le transport et soutenir l’économie locale.
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, contactez-nous !
